Nuestro futuro

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Grupos de interés impactados

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Capital Financiero

GRI 3-3
GRI 201-1

El año 2022 ha sido el mejor en la historia de la Compañía en cuanto a rentabilidad, debido a que no sólo cumplimos las metas establecidas en nuestra guía anual, sino que además mejoramos de manera significativa el perfil de deuda y sus condiciones, lo que fortalece nuestra posición para los próximos años.

Notas:

Valor económico generado equivale a los ingresos.
Valor económico distribuido incluye los siguientes rubros: costos operativos, salarios y beneficios pagados, pagos a proveedores de capital, impuestos e inversiones en la comunidad.
Valor económico retenido es la diferencia entre el valor económico generado y el valor económico distribuido.
En el estado de resultados existen otros ingresos por $18 mdp que no se incluyen en el valor económico generado.

metas

Temas	Metas 2022	Resultados	Progreso	Metas 2023

Ventas	Mejorar la mezcla de productos	Vivienda media 86.0% del total (+1.1 pp) / vivienda residencial 14.0% (+1.2 pp)	100%	Incrementar la venta de viviendas residenciales

Aperturas	Apertura de 9 fraccionamientos	7 fraccionamientos nuevos	78%	Aperturar 11 proyectos nuevos

Proveedores	Dar seguimiento y cumplimiento a los nuevos requerimientos en el alta de proveedores	Durante el año se cumplió con los nuevos requerimientos, mismos que se publicaron en el portal interno	100%	Campaña de difusión de la información de requerimientos para el alta de proveedores para agilizar trámites
Proveedores	Implementar nueva modalidad del programa Mi Mejor Práctica de RSC para trabajar en conjunto con un proveedor	Se tuvo el acercamiento con el proveedor CUPRUM para hacer sinergia en temas de RSC	50%	Reanudar el acercamiento con CUPRUM para finalizar la sinergia y continuar impulsando la iniciativa de SIMEX

Clientes	Incrementar el número de viviendas entregadas y lograr bajar la velocidad a 25 días de entrega	Se tuvo una reducción del 7%** en entregas y una disminución en los días de entrega a 25 días	93%	Mantener la velocidad de entrega a 25 días
Clientes	Mantener la disminución del 30% de garantías atendidas	Se mejoró el tiempo de atención de garantías en un 24%	80%	Llegar al 30% de disminución en el tiempo de atención de garantías

^*ODS. Objetivo de Desarrollo Sostenible.
^**La reducción de viviendas entregadas se debió a la disminución en casas escrituradas durante 2022 por el cambio en la mezcla de productos, aun así, el cumplimiento de entrega se mejoró.

GRI 2-22

GRI 3-3

Perfil corporativo

Somos una desarrolladora de vivienda enfocada en satisfacer la demanda de los segmentos de vivienda media y residencial en los 7 estados donde tenemos presencia: Aguascalientes, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Querétaro, Quintana Roo y Tamaulipas, en donde el INFONAVIT reparte más del 50% de los créditos para vivienda nueva por año.

Entre las ventajas competitivas que nos distinguen se encuentran:

Trayectoria de 50 años que nos respalda

Liderazgo en el mercado de créditos del INFONAVIT

Presencia en estados que se benefician por la actividad industrial y las tendencias de nearshoring

Modelo de negocio flexible y eficiente para adaptarnos a las condiciones del mercado

Presencia en estados que se benefician por la actividad industrial y las tendencias de nearshoring

Sólido gobierno corporativo que garantiza las mejores prácticas en la Compañía

Robusta infraestructura tecnológica para respaldar todos los procesos

Sólido gobierno corporativo que garantiza las mejores prácticas en la Compañía

Balanceada y eficiente adquisición de reservas territoriales

Durante 2022 vendimos casas en 43 proyectos

Dentro de nuestra estrategia se encuentra incorporado el pilar de sustentabilidad para que todas las actividades que se realizan en JAVER vayan orientadas a generar valor para todos los grupos de interés y a cumplir con nuestro modelo de RSC.

En cuanto a la gestión financiera, se tiene una supervisión constante por los diferentes órganos de gobierno corporativo, así como del equipo directivo para cumplir con el presupuesto del año e ir tomando decisiones estratégicas para la ejecución y generar el ROIC deseado, que es uno de los pilares de nuestro modelo de negocios.

Todo esto nos ha llevado a ser parte de diferentes rankings de Expansión como:

500

empresas más importantes de México

500

empresas
contra la
corrupción

Las constructoras más importantes de México

Las empresas más
responsables

Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR®)

Certificación Great Place To Work (GPTW)

GRI 3-3
IF-HB-160a.4, IF-HB-410a.4, IF-HB-410b.1, IF-HB-000.C

Portafolio
de desarrollos

Para todos nuestros desarrollos se elabora el Manifiesto de Impacto Ambiental (MIA) que solicitan las autoridades, donde se describen los impactos que nuestra actividad tendrá sobre el ambiente y los mecanismos de mitigación, prevención o compensación que se establecerán. De esta manera se ejecuta la planeación de las diferentes actividades a realizar.

Adicionalmente, se busca arborizar las áreas comunes, se utiliza mobiliario urbano sostenible fabricado con material 100% reciclado y reciclable, y se realizan diferentes actividades como el rescate de flora y fauna previo al desmonte. Las viviendas también cuentan con equipamiento que optimiza el uso de agua y luz por medio de ecotecnologías, además de que 2 fraccionamientos cuentan con certificación EDGE y seguiremos trabajando para contar con más viviendas certificadas.

5 años de reservas, para un total de 59,868 viviendas y
2,272 hectáreas

GRI 2-6, 2-8, 3-3

Proveedores

La relación con nuestros proveedores es vital, ya que son nuestros principales aliados estratégicos con quienes sumamos esfuerzos para cumplir objetivos comunes.

Contamos con el procedimiento de administración del catálogo de proveedores, el cual establece los lineamientos de control para generar en sistema las altas, bajas o cambios de proveedores.

Además, nuestro Código de Ética es firmado por todos los proveedores al momento de su adhesión; en caso de que algún proveedor incumpla con algún tema incluido en este último, se enviará a revisión del Comité de Ética. Es responsabilidad del solicitante indicar la consulta del Código de Ética de Negocios en la página oficial de la Compañía al nuevo proveedor.

https://www.javer.com.mx/codigo-de-etica

Derivado de la actualización de nuestro procedimiento interno Administración del catálogo de proveedores, se definieron 23 categorías de proveedores, cada una de las cuales cuenta con una lista de documentación requerida para realizar el alta correspondiente en el sitio de compras corporativas.

Posteriormente el administrador de catálogos revisa que los datos capturados y la documentación de soporte sean los correctos, se deberá filtrar al proveedor en el listado completo de contribuyentes incumplidos que se encuentra en la página www.sat.gob.mx y, en caso de que este se encuentre en alguna de las listas, se deberá suspender el proceso de alta y dar aviso al solicitante del motivo por el cual no se podrá seguir con dicho proceso, ya que el tener operaciones con alguno de los contribuyentes mencionados tiene como consecuencia que el gasto sea no deducible y el IVA no acreditable. En caso de no aparecer en ninguna de estas listas, se aprueba.

5,833 Empleados de terceros que brindan servicios especializados de construcción

2,560

proveedores totales

Principales tipologías de proveedores:

290

Honorarios por diferentes servicios

477

Servicios especializados

128

Procesos de mercadotecnia

355

Acreedores

177

Materiales

Porcentaje de compra

99.5% de los proveedores son nacionales y cumplen con los requisitos de la Ley Federal del Trabajo

481 proveedores nuevos que fueron contratados en 2022

GRI 204-1, 416-1

Consideramos como proveedores críticos a todos aquéllos que fabrican: acero, concreto, triturado, cemento, prefabricados, cancelerías y cable, ya que son quienes nos proveen de materiales esenciales para la construcción, por la proporción en cuanto al costo unitario y por la variabilidad en los mercados internacionales.

Llevamos a cabo una evaluación de proveedores, la cual es efectuada por parte de las unidades de negocio para la licitación anual y, con base en ella, se definieron los proveedores en convenio para el ejercicio. En caso de que no cumplan con los estándares establecidos, se toma la decisión de no trabajar con ellos en convenio.

proveedores fabricantes fueron evaluados en calidad, precio, garantía, crédito, servicio y entrega

99.5%

del monto total pagado a proveedores activos fue destinado a proveedores locales

Comité Técnico de Calidad

Teniendo como objetivo cumplir con los más altos estándares de calidad, en 2021 se conformó el Comité Técnico de Calidad, el cual desarrolló el Sistema de Gestión de Calidad para fortalecer los procedimientos constructivos.

Mediante hojas técnicas de trabajo (HTT), Residentes y Jefes de Obras instruyen a todos los empleados que brindan servicios especializados de construcción, los pasos previos para la instalación, recomendaciones e instalación final de distintos materiales para las viviendas.

Como parte de las mejoras obtenidas en 2022, creamos los “Jueves de calidad”, día destinado para que los proveedores de materiales capaciten y den tips de instalación de sus productos:

Actualmente contamos con las siguientes HTT:

15 proveedores brindaron capacitación virtual

1,200 empleados especialistas de construcción capacitados

GRI 2-23, 2-24

Mejores Prácticas de RSC proveedores

Con el objetivo de seguir fortaleciendo la sinergia con nuestros grupos de interés, hemos mantenido activo el programa de Mejores Prácticas de RSC, llevando a cabo la tercera edición en 2022. Esta iniciativa consiste en conocer las acciones de responsabilidad social de nuestros proveedores, reconocerlos y con ello, crear alianza para darle más valor a su práctica.

Los temas que se contemplan son los siguientes:

Logros

Proveedor SIMEX

Recolección de tapitas para beneficiar a niños con cáncer y fabricación de silletas con plástico reciclado.

estados participantes: Nuevo León y Estado de México

contenedores de corazones para recolectar tapitas

+84 MIL

pesos destinados al tratamiento de niños con cáncer

22,352

silletas
fabricadas

475

kg colectados

Proveedor CUPRUM

Se analizó la iniciativa GREENDOW del proveedor que promueve la segregación de residuos reciclables, y se concretaron algunas actividades a realizar en conjunto:

Contenedor para reciclaje de PET

Contenedor de corazón para recolectar tapitas en sus instalaciones

GRI 3-3

Clientes

Cada día la tecnología nos permite llegar de manera más efectiva a nuestros clientes. A través de diversos medios de comunicación, mejoramos las estrategias de interacción con el cliente, con ello, podemos garantizar la atención a sus necesidades. Durante 2022, nuestra presencia en medios digitales incrementó en 6.0 pp, logrando que el 66% de los clientes que adquirieron una vivienda hicieran su primer contacto por dichos canales. Continuamos con herramientas automatizadas como SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing), la marcación *811 que nos permite dar una atención más rápida y nuestro Javerbot (chatbot) nos ayuda a brindarles atención 24/7.

De las 12,247 unidades vendidas en 2022, el 85.4% de las mismas fueron financiadas o cofinanciadas por el INFONAVIT, el 5.9% por Instituciones Financieras y el 4.3% por el FOVISSSTE, estos 2 últimos presentando un crecimiento en el número de viviendas financiadas de 15.4% y 5.7%, respectivamente, debido a la mejora de nuestra mezcla de ventas. Nuevo León, Jalisco y Estado de México son los estados en los que se tiene un mayor desplazamiento de viviendas.

En su mayoría solteros, seguido por los casados

Nuestros clientes son el motor de nuestra Compañía, por lo que los acompañamos en las distintas fases por las cuales viven la experiencia de adquirir una vivienda con nosotros:

Asesoría de venta

Entrega de vivienda

Servicio al cliente

Asimismo, ponemos a disposición de los clientes diversas opciones para contactar con nuestro equipo de servicio a clientes. Estos medios son:

Línea de Centro de Atención Telefónica
*811 desde el celular y 81 1133-6611

Correo electrónico
contacto@javer.com.mx

WhatsApp
81 1133-6614

Sitio web
https://www.javer.com.mx

Innovación y tecnología

Programa Suma Tu Idea

Programa insignia de nuestra Compañía que despierta la innovación en nuestros colaboradores y su ímpetu por contribuir a la mejora continua de nuestras operaciones. Durante 2022, se siguieron recibiendo e implementando grandes ideas que nos permitieron mejorar diversos procesos en la Compañía.

263

ideas recibidas

36%

mejoran y agilizan los procesos organizacionales

34%

disminuyen los costos operativos

30%

desarrollan experiencias de servicio al cliente

ideas en proceso

completas

Premio JAVER Sustentable

Desde 2018, Premio JAVER Sustentable busca sembrar la semilla de la innovación y la colaboración entre los universitarios. A través de 4 ediciones, hemos logrado impactar a más de 115 alumnos, de más de 19 disciplinas. Con proyectos como la renovación del vivero, el diseño de mobiliario sustentable, proyectos de acción social y rediseño de edificaciones para hacerlas sustentables, los alumnos han integrado el concepto de sostenibilidad en JAVER.

	Primera edición	Segunda edición	Tercera edición	Cuarta edición

INDICADORES	2018	2019	2020	2022
Universidades participantes	1	2	12	3
Carreras/disciplinas	8	6	18	9
Alumnos participantes	24	19	28	47
Propuestas recibidas	5	5	7	10
Propuestas ejecutadas	1	1	1	1
Inversión realizada	$ 180,000.00	$ 200,000.00	$ 230,000.00	$ 200,000.00
Proyecto	Renovación de vivero	Mobiliario sustentable	Proyectos de acción social	Edificaciones Sustentables

En la cuarta edición, alumnos de universidades regiomontanas desarrollaron un proyecto que respondiera a la necesidad de transformar la casa club del proyecto Muriel Residencial en una edificación sostenible.

La propuesta debía integrar ecotecnologías y adecuaciones no estructurales. El equipo ganador propuso la integración de ecotecnologías y muros verdes. El equipo conformado por José Gabriel Hidalgo, Lucía Mariel Cortes y Catalina María Cantú, alumnos del TEC de Monterrey, tendrán la oportunidad de llevar a la realidad su proyecto de la mano del equipo de Responsabilidad Social durante 2023 y este podrá ser replicado al resto de casas club de JAVER en los estados donde tenemos presencia.

Tecnologías de la Información

La integración, actualización y mejora continua de nuestros sistemas fortalecen la capacidad de resiliencia de nuestra Compañía, ya que permiten optimizar la operación de manera transversal en JAVER.

Durante 2022, se registraron 70 proyectos, estos se componen por: 20 nuevos sistemas, 31 mejoras, 14 actualizaciones y 5 nuevos informes en POWER BI (PBI). Los proyectos y procesos implementados durante 2022 tuvieron un impacto en más de 12 áreas específicas de la Compañía, y 3 tuvieron impacto transversal en todas las áreas.

Dentro de los beneficios obtenidos se encuentran mejorar el control de la información en el área de finanzas, agilizar los procesos para realizar el presupuesto anual, optimizar los sistemas en la gestión de avances por volúmenes y consulta de estimaciones. Se tuvo un ahorro de 8 horas hombre en el análisis de datos de nuestro programa de construcción de tejido social, así como el fortalecimiento de los sistemas para cumplir con las disposiciones legales en materia ambiental y contable.

A finales de 2022, se realizó un ejercicio de captación de iniciativas tecnológicas.
Se tuvo un registro de 193 ideas. Se llevó a cabo una evaluación y se concluyó en la formación de un paquete de 87 proyectos que serán implementados durante 2023.

GRI 2-23, 2-24, 2-27, 3-3
416-1, 417-1

Satisfacción del cliente

De manera continua, mejoramos los procesos de servicio al cliente para brindar una atención con los más altos estándares. Esto nos ha permitido optimizar nuestro rendimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente; durante 2022, logramos:

Reducir en

22%

el número de garantías solicitadas por clientes

Reducir el

de volumen de
garantías solicitadas

Atender las garantías
en un menor tiempo,
mejorando en un

24%

Reducir en

el promedio
de días de entrega

Buscamos innovar la forma en la que construimos, por ello, durante 2022 se certificaron 1,880 viviendas de 2 de nuestros desarrollos con la Certificación EDGE –Excellence in Design for Greater Efficiencies–, certificación que valida nuestra vivienda como sostenible y garantiza la calidad de productos con los que se construye la casa.

Adicionalmente, cumplimos con 56 normas que garantizan la calidad en 17 procesos que componen la construcción de la vivienda, con la NOM-247-SE-2021 relativa a los lineamientos para una publicidad justa y responsable, así como con todas las directrices de calidad que establecen las leyes y regulaciones que nos rigen.

Privacidad de datos

Ante el riesgo y sensibilidad que existe con los datos personales de nuestros grupos de interés, hemos establecido rigurosas políticas internas, las cuales contienen las medidas de prevención.

Política de Privacidad. Tiene como objetivo, dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y sus normas secundarias.

Política de Seguridad de Datos. Presenta las medidas de seguridad aplicables a las bases de Datos Personales (electrónicas y físicas) con el fin de asegurar la privacidad, integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información que éstos contienen, así como de asegurar los principios de Datos Personales.

100% de LOS clientes conocen
y firman sobre el uso de sus
datos personales

100% de LOS clientes conocen y firman sobre el uso de sus datos personales

Política de Derechos ARCO. Tiene como objetivo, actualizar los lineamientos generales y procedimientos orientados a dar trámite a la solicitud de los titulares para el cumplimiento de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de datos personales.

De manera pública contamos con los avisos de privacidad para:

Clientes

https://www.javer.com.mx/avisos-de-privacidad#clientes

Colaboradores

https://www.javer.com.mx/avisos-de-privacidad#empleados

Proveedores

https://www.javer.com.mx/avisos-de-privacidad#proveedores

GRI 2-28

Participación sectorial

El compartir conocimiento y buenas prácticas entre empresas que conforman un sector es algo que propicia procesos de mejora, ayuda a aprovechar oportunidades, mitigar riesgos y buscar soluciones de manera grupal, es por ello que somos miembros de la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (CANADEVI) a nivel nacional y estatal, el Clúster de Vivienda de Nuevo León, la Cámara de la Industria de la Transformación de Nuevo León (CAINTRA) y la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX). En 2022, destinamos un total de $2.1 mdp a aportaciones a dichas cámaras.

Nuestro Director General ocupa el cargo de Vicepresidente de Responsabilidad Social en CANADEVI Nuevo León para el periodo 2021-2023, y recientemente se renovó su participación como consejero en el Clúster de Vivienda Nuevo León para el periodo 2022-2024. También participamos en el Comité de Desarrollo Humano y en el Subcomité de Sostenibilidad de este último. Además, formamos parte de la Comisión de Responsabilidad Social Empresarial de la CAINTRA y del Grupo de Trabajo de la Agenda 2030 en temas del ODS 11: Ciudades Sostenibles.